Покупатель (потребитель)- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" в редакции от 9 января 1996 г.).

Права покупателя:

1.Осмотреть товар, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара (ст.495 ГК).

2.Потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст.495 ГК).

3.Обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара (ст.502 ГК и ст.25 Закона “О защите прав потребителей”). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Это право распространяется на все непродовольственные товары за исключением перечня товаров указанного в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

4.Потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения его требования, при возврате продавцу товара ненадлежащего качества (ст.504 ГК).

5.Потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах (ст.8 Закона “О защите прав потребителей”).

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3.В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским Кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, ч. 2 (под ред. А.Ю. Кабалкина)-М,2005

В соответствии со статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товаров (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. Если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной информации.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования:

- о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- о замене на такой же товар аналогичной марки.

Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки - технического паспорта или иного заменяющего его документа. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара (экспертиза). Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Отношения, возникающие между потребителем и продавцом при продаже недвижимого имущества (например, квартиры) для личных нужд, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае существенного нарушения требований к качеству недвижимого имущества потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Покупатель не вправе требовать замены недвижимого имущества (статья 557 Гражданского кодекса РФ).

Согласно статье 470 Гражданского кодекса РФ гарантийный срок может быть установлен в договоре купли-продажи. Поскольку договоры розничной купли-продажи, как правило, являются договорами присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ), условия которых определяются продавцом, то и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.

Гарантийный срок на товар установленный продавцом не может быть ниже гарантийного срока на товар, установленного изготовителем. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, в договоре купли-продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев (двух лет по недвижимости), с учетом правила, установленного статьей 477 Гражданского кодекса РФ, продавец будет нести ответственность.

Согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителя», при расторжении договора купли-продажи, потребителю возмещаются убытки в полном объеме, в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса РФ при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида. Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивается за каждый день просрочки, впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утверждается Правительством РФ. В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил …… расцветки или комплектации». В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом его поступлении. Федеральный Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 21.12.2004 г.)

Особенности исполнения обязанности продавца предать качественный товар по договору розничной купли-продажи.

Качество товара должно соответствовать договору, а если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом по соглашению сторон продавец может передать товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, установленными в предусмотренном законом порядке.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен руководствоваться обычно предъявляемыми требованиями.

В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных ст. 503 ГК и ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Он вправе по своему выбору потребовать:

либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

либо соразмерного уменьшения покупной цены;

либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

либо возмещения расходов на устранение недостатков товара;

либо расторжения договора с возвратом уплаченной покупной цены.

Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению лишь в том случае, если продавец при заключении договора не оговорил, что реализует товар с недостатками. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи (продажа в специальных магазинах или отделах уцененных товаров, товаров, бывших в употреблении).

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли продажи. Если же акт купли продажи оформляется в письменной форме, все существенные условия (предмет и цена) должны быть точно и ясно описаны в образце договора розничной купли продажи.

что покупатель по договору розничной купли продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара. Покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания договора розничной купли продажи недействительным, при этом стороны возвращаются в первоначальное положение.

Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

41.Обязанность продавца предоставить информацию о товаре по договору розничной купли-продажи: порядок исполнения и последствия нарушения.

Еще до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 3 ст. 495 ГК), а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (ст. 495 ГК).

Кроме того, изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Предметом является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Иначе говоря, цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные (бытовые). В связи с этим не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.). Следовательно, по общему правилу предметом розничной купли-продажи являются такие товары, которые приобретаются для взаимосвязи с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в отношениях, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций (см. п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 « О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей »).

Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

ГК не определяет сроков замены товара продавцом. Поэтому организации или индивидуальные предприниматели должны руководствоваться правилами ст.314 ГК, а гражданин-потребитель — сроками, установленными ст.2 Закона о защите прав потребителей. По общему правилу ст.2 замена товара производится в семидневный срок со дня предъявления требования. Закон устанавливает несколько исключений из этого правила.

Договор розничной купли-продажи

Во-первых, на стороне продавца всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Под предпринимательской деятельностью понимается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке (п. 1 ст. 2 ГК). Покупателем по данному договору может быть любой субъект гражданского права, однако чаще всего ими являются граждане.

Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из оборота и используемые только для бытового потребителя: личного, семейного, домашнего. Они могут быть как индивидуально определенными, так и определяться родовыми признаками, как существующими в момент заключения договора, так и находящимися в этот момент в процессе производства. Товары, в стандартах на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации. Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи (такие товары должны быть изъяты из продажи, а производство их должно быть остановлено).

При этом согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Согласно ст. 454 и 492 ГК основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи (товара). Закон предъявляет единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, — также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной купли-продажи, ГК и Закон о защите прав потребителей устанавливают ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.

Особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купли продажи

Изучив судебную практику можно сделать вывод, что большинство судебных исков о защите прав потребителей розничного договора купли продажи приходятся на сферы торговли, общественного питания, бытового обслуживания, общественного транспорта, услуг телекоммуникаций, строительства и медицины. Именно этим направлениям принадлежит приоритетность .

Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи

Устная форма применяется, как правило, когда заключение и исполнение договора происходит одновременно. Письменная форма же не всегда выражается в виде документа под названием «Договор». Закон позволяет заключить договор путем обмена письмами, телеграммами, факсами и другими способами, в том числе и посредством электронной торговли, через интернет. Главное, чтобы использование этих способов позволяло точно установить, какие обязанности приняли на себя стороны.

Защита прав потребителя в договорах розничной купли продажи

Конституция Российской Федерации. Принята на всенародном голосовании 12 декабря 2010 г. // Российская газета. — 2010. — 25 декабря. — № 237.
Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24 июля 2011 г. № 95-ФЗ. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2011. — 29 июля. — № 30. — Ст. 3012.
Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2011 г. № 138-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2011. — 18 ноября. — № 46. — Ст. 4532.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 22 декабря 2007 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — № 5. — Ст. 410.
О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 30 ноября 2008 г. № 52-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 5 декабря. — № 32. — Ст. 3302.
О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 26 января 2008 г. № 15-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 29 января. — № 5. — Ст. 411.
О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»: Федеральный закон от 9 января 2008 г. № 2-ФЗ (с изм. от 30 декабря 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2008. 15 января. № 3. Ст. 140.
О прокуратуре Российской Федерации: Федеральный закон от 17 января 2011 г. № 2202-I // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. — 2011. — 20 февраля. — № 8. — Ст. 366.
О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2002. — № 52 (ч.1). — Ст. 5140.
О ветеринарии: Закон РФ от 14 мая 2010 г. № 4979-1 // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 2010. 17 июня. № 24. Ст. 857.
О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 2011 г. № 2300-I // Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. — 2011. — 9 апреля. — № 15. — Ст. 766.
О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 2011 г. № 948-I (с изм. от 24 июня 2012 г.) // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. — 2011. — 18 апреля. — № 16. — Ст. 499.
О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. № 314 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — 15 марта. — № 11. — Ст. 945.
О Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 14 июля 2010 г. № 866 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2010. — 21 июля. — № 29. — Ст. 3529.
О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов): Постановление Правительства РФ от 7 марта 2007 г. № 239 (с изм. и доп. на 12 декабря 2004 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 13 марта. — № 11. — Ст. 997.
О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей: Постановление Правительства РФ от 26 августа 2007 г. № 837 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 11 сентября. — № 36. — Ст. 3546.
О Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации: Постановление Совета Министров Российской Федерации от 27 мая 2010 г. № 501 (с изм. от 14 июля 2010 г., 9 апреля, 2 октября 2009 г., 17 апреля 2001 г.) // Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации. — 2010. — 7 июня. — № 23. — Ст. 2112.
Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 2007 г. № 55 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 26 января. — № 4. — Ст. 482.
О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей: Приказ Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 2007 г. № 160 // Бюллетень нормативных актов. — 2009. — № 2.
О порядке передачи в органы прокуратуры материалов о нарушениях антимонопольного законодательства: Письмо Генеральной прокуратуры Российской Федерации и Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике от 28 августа 2007 г. № 3-7/3-38-95/751. Текст письма официально опубликован не был // СПС «Гарант».
Методические рекомендации для органов местного самоуправления по организации защиты прав потребителей: Разработаны Министерством Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Текст методических рекомендаций официально опубликован не был // СПС «Гарант»
О Правилах применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции: Постановление Госстандарта РФ от 25 июля 2008 г. № 14 (с изм. и доп. от 20 октября 2009 г., 5 июля 2002 г.) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. — 2008. — Август. — № 4.
О Рекомендациях по применению Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: Письмо ГКАП РФ от 24 сентября 2008 г. № НФ/4139. Текст Письма официально опубликован не был // СПС «Гарант»
Об усилении взаимодействия органов прокуратуры и ГКАП России в борьбе с нарушениями антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей: Указание Генеральной прокуратуры РФ, ГКАП РФ от 24 декабря 2008 г. №№ 7/3-1-1433-96, ЛБ/5547. Текст указания официально опубликован не был // СПС «Гарант»
Положение о Департаменте Госторгинспекции Минэкономразвития России: Утв. Приказом Минэкономразвития РФ от 17 июля 2009 г. № 222. Текст приказа официально опубликован не был // СПС «Гарант».
Положение о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: Утв. Приказом МАП РФ от 4 апреля 2008 г. № 42 (с изм. от 11 марта 2009 г., 2 июля 2002 г.) // Российские вести. — 2008. — 30 мая. — № 99.
Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Утв. Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2008 г. № 322 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 12 июля. — № 28. — Ст. 2899.

Гражданское право

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 16 рассматриваемого Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Имеется в виду навязывание потребителю товаров «в наборе», «заказе» или услуг «в комплексе». Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей — «комплектом» согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели).

Последствия нарушения договора розничной купли — продажи

Требование возместить расходы на устранение недостатков предъявляется, когда покупатель устраняет их сам (например, покупает новую деталь и заменяет ею неисправную) либо поручает устранение третьему лицу. Размер возмещаемых расходов должен соизмеряться с необходимой для устранения недостатков работой и ценой товара. Расходы, превышающие цену товара, возмещаться не должны.

Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Практика рассмотрения споров связанных с договором розничной купли-продажи

* исходя из цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы, в частности, длительное рассмотрение дела ложатся на потребителя.

Особенности договора розничной купли-продажи

3) продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК РФ). Владелец автомата обязан довести до покупателя информацию о продавце, продукции и действиях, которые необходимо совершить для получения товара путем помещения на автомате информации или иным способом. Договор считается заключенным с момента совершения покупателем необходимых действий;

5. Признание гражданина безвестно отсутствующим и объявление гражданина умершим: основания и правовые последствия

6. Юридическое лицо: понятие, признаки и правосубъектность. Органы юридического лица. Филиалы и представительства.

7. Учреждение юридического лица.

8. Реорганизация и ликвидация юридического лица.

9. Общество с ограниченной ответственностью.

10. Акционерное общество.

11. Хозяйственные товарищества.

12. Государственные и муниципальные унитарные предприятия.

13. Производственный кооператив.

14. Некоммерческие организации.

15. Объекты гражданских прав. Вещи как объекты гражданских прав и их классификация.

16. Ценные бумаги как объект гражданских прав, их виды.

17. Понятие сделки. Виды сделок. Условия действительности сделок.

18. Недействительные сделки: понятия, виды, последствия

19. Представительство в гражданском праве. Доверенность.

20. Сроки в гражданском праве.

21. Исковая давность.

22. Личные неимущественные права. Компенсация морального вреда.

23. Право собственности: понятие и содержание. Формы собственности.

24. Способы приобретения права собственности.

25. Основания прекращения права собственности.

26. Право общей собственности.

27. Вещно-правовые способы защиты права собственности.

28. Понятие, виды и основания возникновения обязательства по гражданскому праву.

29. Субъекты обязательства. Множественность лиц в обязательстве. Перемена лиц в обязательстве.

30. Исполнение обязательств.

31. Гражданско-правовой договор: понятие и содержание.

32. Классификация гражданско-правовых договоров.

33. Заключение, изменение и расторжение договора.

34. Неустойка: понятие и виды. Задаток.

35. Залог: понятие и виды. Удержание как способ обеспечения исполнения обязательства.

36. Банковская гарантия и поручительство как способы обеспечения исполнения обязательства.

37. Гражданско-правовая ответственность: понятие, виды, формы.

39. Договор купли-продажи: понятие и содержание.

40. Особенности договора розничной купли-продажи. Защита прав потребителей.

41. Договор поставки.

42. Договор купли-продажи недвижимости. Договор купли-продажи предприятия.

43. Договор дарения.

44. Договор ренты.

45. Договор аренды.

46. Договор проката.

47. Договор аренды транспортных средств.

48. Договор аренды зданий и сооружений.

49. Особенности договора аренды предприятий.

50. Договор финансовой аренды (лизинга).

51. Договор коммерческого найма жилого помещения.

52. Договор безвозмездного пользования (договор ссуды).

53. Договор подряда.

54. Договор строительного подряда.

55. Договор возмездного оказания услуг.

56. Договор займа. Кредитный договор.

57. Договор банковского вклада.

58. Договор банковского счёта.

59. Расчётные обязательства.

60. Договор хранения: понятие и содержание.

61. Договор страхования. Понятие и виды.

62. Договор поручения.

63. Договор комиссии.

64. Договор доверительного управления имуществом.

65. Договор коммерческой концессии.

66. Договор о совместной деятельности (договор простого товарищества).

67. Общие положения возникновения обязательств их причинения вреда.

68. Ответственность за вред, причинённые несовершеннолетним, гражданином, признанным недееспособным, гражданином, признанным ограниченно дееспособным.

69. Ответственность за вред, причинённый деятельностью, создающей повышенную опасность для окружающих.

70. Возмещение вреда, причинённого жизни и здоровью гражданина.

71. Наследование по завещанию. Формы и порядок совершения завещания.

72. Наследование по закону.

73. Приобретение наследства.

74. Действие в чужом интересе без поручения.

75. Публичное обещание награды. Публичный конкурс.

76. Обязательства вследствие неосновательного обогащения.

77. Распоряжение исключительным правом на произведение науки, литературы и искусства.

78. Понятие авторского права. Субъекты и объекты авторских прав.

80. Право на фирменное наименование. Право на коммерческое обозначение.

40. Особенности договора розничной купли-продажи. Защита прав потребителей.

Договор розничной купли-продажи - договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Характеристика договора: консенсуальный, возмездный, взаимный, публичный.

Особенности элементов договора розничной купли-продажи

Сторонами договора розничной купли-продажи являются продавец и покупатель. Законодатель ограничивает количество субъектов, выступающих в роли сторон. Так, продавцом в данном виде договора может быть только предприниматель (индивидуальный или коллективный - коммерческая организация), а покупателем - только субъекты, приобретающие товар для использования его не в предпринимательских целях (такими субъектами чаще всего являются граждане). Для розничной торговли некоторыми видами товаров (например, топливом, алкоголем, легковыми автомобилями) требуется наличие лицензии у продавца. Для покупки товаров, ограниченных в обороте, требуется специальное разрешение у покупателя (предположим, для приобретения оружия) либо другой документ (например, для покупки медицинского препарата, обладающего наркотическими свойствами, требуется соответствующий рецепт).

Срок договора розничной купли-продажи определяется сторонами. Это условие является существенным в договоре только при продаже товара в кредит.

Порядок заключения договора розничной купли-продажи: договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю чека, свидетельствующего об оплате товара, а оплата товара понимается как достижение соглашения сторонами (ст. 493 ГК).

Форма договора розничной купли-продажи определяется по правилам о форме сделки (ст. 159-161 ГК): в устной форме совершаются лишь сделки между гражданами на сумму менее 10 МРОТ либо сделки, исполняемые в момент их совершения. Продажа товара с использованием автомата происходит путем совершения конклюдентных действий, т.е. действий, выражающих волю установить правоотношение в форме поведения, из которого очевидно следует такое намерение, - оплатой товара (п. 2 ст. 158 ГК). В остальных случаях договор должен быть оформлен письменно (несоблюдение письменной формы договора лишает продавца права ссылаться на свидетельские показания) (п. 1 ст. 162 ГК), но не лишает этого права покупателя (ст. 493 ГК).

Особенности содержания договора розничной купли-продажи и ответственности его сторон

Продавец обязан передать товар покупателю:

В определенном месте;

Со всеми принадлежностями;

Со всеми документами, относящимися к товару;

В согласованном количестве и ассортименте;

Соответствующей комплектности или комплекта (набор товаров);

Установленного качества;

В надлежащей упаковке;

Свободным от прав третьих лиц.

Продавец должен предъявить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК) и предприятии-изготовителе (ст. 9-10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и проинформировать его о специальных правилах использования, транспортировки и хранения товаров, опасных для жизни, разработанных его изготовителем (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Права продавца ограничены: он может лишь требовать плату за проданный товар.

Ограничены также и обязанности покупателя: он обязан лишь оплатить товар.

В то же время права покупателя по данному договору расширены, покупатель имеет право:

Осмотреть товар до заключения договора и потребовать в его присутствии проверки свойств его или демонстрации использования товара (п. 2 ст. 495 ГК);

На обмен доброкачественного непродовольственного товара на аналогичный товар, но другого размера, фасона, расцветки, комплектации в течение 14 дней после совершения покупки при условии сохранения им товарного вида, ярлыков и чека (ст. 502 ГК и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 8 октября 1993 г. № 995 с изменениями от 17 мая 1996 г. (СЗ РФ. 1996. № 21. Ст. 2517);

На соразмерное уменьшение покупной цены, незамедлительное устранение недостатков, на замену товара либо на возмещение понесенных убытков в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 503 ГК);

Не возмещать разницу в цене в случае замены недоброкачественного товара на аналогичный (п. 1 ст. 504 ГК), однако при обмене на товар иного размера, фасона, сорта разница в цене подлежит возмещению (п. 2 ст. 504 ГК);

На получение необходимой достоверной информации о товаре, условиях его продажи и изготовителе. В случае ее непредставления он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, а если договор заключен, отказаться от его исполнения, потребовав возврата уплаченной суммы за товар и возмещения других убытков (п. 1,3 ст. 495 ГК).

Особенности ответственности по договору розничной купли-продажи:

Ответственность за нарушение прав потребителя может быть возложена не только на продавца, но и на изготовителя товара;

Продавец, не предоставивший покупателю информацию о товаре, отвечает и за недостатки товара, возникшие после его передачи (п. 4 ст. 495 ГК);

Продавец, не предоставивший покупателю информацию о товаре, обязан возместить убытки, возникшие у покупателя (п. 3 ст. 495 ГК);

Возмещение продавцом убытков покупателю не освобождает его от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК);

При нарушении имущественных прав потребителя возможна денежная компенсация морального вреда, полученного им, при наличии вины причинителя вреда. Размер такого возмещения определяется только судом с учетом характера и объема нравственных страданий потребителя, а отнюдь не стоимости купленного товара (п. 2 ст. 1099 ГК и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ещё посмотрите Закон о защите прав потребителей: права потребителей (ст.ст. 8-12, 15, 18, 23, 25).

Печи и мангалы